home Новости Потребительские группы говорят, что от Amazon Prime слишком сложно отказаться

Потребительские группы говорят, что от Amazon Prime слишком сложно отказаться

0 589 просмотров

группа, amazon, prime, отказаться

Группы потребителей в Европе и США призывают регулирующие органы провести расследование в отношении Amazon на предмет преднамеренного затруднения людям возможности отказаться от подписки на сервис Amazon Prime. В основе проблемы. многочисленные препятствия, которые критики описывают как обманчивые и «манипулятивные». подписчики должны преодолеть их, прежде чем отмена будет завершена.

Forbrukerrådet, норвежский государственный орган по надзору за защитой прав потребителей, обнаружил, что если вы хотите навсегда отказаться от подписки, вам придется пролистывать несколько страниц и выбирать между запутанными вариантами. «На протяжении всего процесса Amazon манипулирует пользователями с помощью формулировок и графического дизайна», группа сказала.

«Прекратить подписку должно быть так же легко, как и подписаться с самого начала. Amazon должен способствовать хорошему взаимодействию с пользователями, а не мешать клиентам и обманным путем заставлять их продолжать платные услуги, которые им не нужны или не нужны ». сказал директор группы по цифровой политике Финн Лютцов-Хольм Мирстад.

Возможно, лучшей иллюстрацией проблемы является сам сторожевой таймер в виде простого для понимания видео на YouTube. Посмотреть его можно здесь:

READ  Пользователям MacOS Big Sur, возможно, придется подождать, чтобы обновить свою защиту

Со своей стороны Amazon категорически отвергает обвинения, заявляя, что процесс отмены Prime «прост и понятен». В соответствии с Bloomberg, Amazon заявила: «Доверие клиентов лежит в основе всех наших продуктов и услуг, и мы категорически не согласны с любыми утверждениями о том, что наш процесс отмены создает неопределенность». Компания добавила: «Информация, которую мы предоставляем в онлайн-потоке отмены, дает полное представление о преимуществах и услугах, которые участники отменяют».

Критики утверждают, что Amazon нарушает закон. Норвежская организация по надзору за потребителями подала юридическую жалобу в регулирующие органы страны, в то время как американская группа потребителей Public Citizen также попросила федеральные регулирующие органы выяснить, нарушает ли Amazon Закон о Федеральной торговой комиссии. И это может быть только начало, поскольку многочисленные группы потребителей по всей Европе выразили заинтересованность в присоединении к драке.

Источник